Devoluções e Trocas

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Se, por algum motivo, o comprador não ficar satisfeito com uma encomenda, o artigo poderá ser devolvido durante o prazo de 14 dias, para troca de tamanho ou reembolso.

Não efectuamos trocas de peças personalizadas.

Todos os custos de transporte serão pagos pelo comprador.


INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO
O comprador deverá, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega, seguir as instruções abaixo para efetuar a devolução:


DOWNTOWN BY MRJOIAS
  • O utilizador poderá, sem custos, entregar a encomenda na loja DOWNTOWN BY MRJOIAS (Largo de São Domingos nº32, 4050-545 Porto)
  • Indicar o motivo da devolução

NACEX
  • Enviar um email para geral@mrjoias.pt indicando o motivo da devolução
  • Deverá entrar em contacto com a Nacex (www.nacex.es) mais próxima
  • Solicitar a recolha da encomenda
  • Fornecer a morada de entrega (Largo de São Domingos nº32, 4050-545 Porto) e a de recolha
     
REEMBOLSO
Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido verificados e aceites.

No caso de encomendas pagas através de cartão de crédito, o valor será reembolsado via transferência bancária.

No caso de encomendas pagas através de Paypal, o valor será reembolsado para a conta original Paypal.

As devoluções e trocas deverão chegar às nossas instalações respeitando as seguintes condições:
  • O sigilo de segurança deverá estar intacto e colocado no artigo;
  • O artigo deverá ser devolvido com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios enviados juntamente com a encomenda;
No caso de artigos com defeito ou mercadoria incorreta, deverá contactar a MRJOIAS via email (geral@mrjoias.pt).

A MRJOIAS reserva o direito de recusar a receção de artigos cuja devolução não tenha sido previamente autorizada e/ou que não tenham sido enviados através da mesma transportadora.
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