Este site utiliza cookies para permitir uma melhor experiência de utilização. Ao navegar no site está a consentir a sua utilização. Aceito
 

Perguntas Frequentes


De que material são feitas as peças?

Temos peças em ouro de 19,2kts, 18kts, 14kts e 9kts, prata 925 e 835 e bronze. Os materiais de cada peça estão discriminados na descrição.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos Cartão de Crédito/Débito e Paypal para todos os países e MB Way e Referência Multibanco para Portugal (Continental e Ilhas).

Enviam encomendas para o meu país?

A MRJOIAS Online envia encomendas para Portugal Continental, Madeira, Açores, Espanha Peninsular, ilhas Baleares, ilhas Canárias, Melila e a maior parte dos países da União Europeia, para verificar se enviamos encomendas para o seu país veja em Envios e Encomendas. Se o seu país não está contemplado na lista de países para entrega por favor contacte-nos para verificarmos a possibilidade de efetuarmos o envio.

Como funciona o serviço de Click & Collect?

Para Portugal Continental oferecemos a possibilidade do cliente recolher a sua encomenda à porta da nossa loja da baixa (DOWNTOWN BY MRJOIAS) assim que o estado da encomenda mude para "Pronto a recolher". Poderá fazer a recolha no seguinte horário:

  • Segunda - Sexta: 11:00H - 18:00H
  • Sábado: 11:00H - 19:00H


Este serviço não está disponível ao domingo.

Quando vou receber a minha encomenda?

Depende do local de entrega. No caso de Portugal Continental e Espanha Peninsular a encomenda deverá ser entregue no dia útil seguinte a ter sido expedida. Para verificar o tempo de entrega para o seu país veja em Envios e Encomendas.

Preciso de estar na morada de entrega para receber a encomenda?

Sim, por razões de segurança os nossos envios precisam de ser entregues em mão pois a transportadora necessita de identificar a pessoa que recepciona o envio no ato da entrega. Caso não consiga estar na morada de entrega por favor faculte o nome e contacto móvel de alguém que esteja ou então contacte-nos para agendarmos a entrega para um dia que lhe seja conveniente.

Fazem entregas ao fim de semana?

Não, as transportadoras só operam à semana, pelo que as entregas só serão feitas durante os dias úteis.

Gostaria de trocar ou devolver uma peça, é possível?

É sim. Os artigos para troca/devolução têm de chegar às nossas instalações até 14 dias a contar da data da entrega, e têm de estar com todas as embalagens e acessórios enviados e nas mesmas condições em que foram entregues. Saiba mais sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como utilizam os meus dados pessoais?

Para informações sobre como recolhemos e gerimos os seus dados pessoais, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.


Não encontra resposta às suas questões? Contacte-nos!
voltar

WHAT YOU’RE LOVING WHAT YOU’RE LOVING WHAT YOU’RE LOVING